Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 27 mars 2026

Ångerrätt

När du handlar hos oss på distans har du som konsument som huvudregel rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du har tagit emot varan. För att använda din ångerrätt meddelar du oss via sidan Kontakta oss inom denna tidsfrist.

Hur du gör en retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska varan skickas tillbaka så snart som möjligt, och senast inom 14 dagar från det att du informerade oss om din retur. Vi ber dig att packa varan väl och spara inlämningskvitto tills returen är hanterad.

Returkostnad

Du som kund står för kostnaden för returfrakten.

Varans skick vid retur

Du har rätt att undersöka varan på ett varsamt sätt för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt och därför har minskat i värde, har vi rätt att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning.

Återbetalning

När vi mottagit returen, eller när du kan visa att varan har skickats tillbaka, återbetalar vi det belopp som ska återbetalas inom 14 dagar. Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Undantag från ångerrätten

I vissa fall gäller inte ångerrätten, till exempel när ett lagstadgat undantag är tillämpligt.

Reklamation

Om du har fått en felaktig eller skadad vara gäller inte detta som en vanlig retur enligt ångerrätten. Då har du i stället rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen. I Sverige har du rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till 3 år, och du bör reklamera inom 2 månader från det att du upptäckte felet. Vid reklamation kontaktar du oss via sidan Kontakta oss.

Kontakt

Vid frågor om retur, ångerrätt eller reklamation hänvisar vi till vår sida Kontakta oss.